電商倉儲物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗”換成本
許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標(biāo),只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數(shù)據(jù)。
【解決方案】:
數(shù)據(jù)的價值不在于記錄,廣州電商倉儲托管公司,而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價值,電商倉儲托管,提升配送時效和降低整體成本。
從產(chǎn)品動銷率中找出與營銷聯(lián)合發(fā)力點,即使補充庫存量和提升生產(chǎn)力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點渠道,將非重點去到轉(zhuǎn)化為重點渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗。
就電商企業(yè)而言,不同的倉儲物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同,太和電商倉儲托管價值,但其目的都是一樣的:為消費者提供更好的服務(wù)。
一個完整的電商倉儲物流規(guī)劃一般都會包含以下項目內(nèi)容:
1、關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集
選取/收集一段時間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如貨品數(shù)據(jù)、出貨訂單數(shù)據(jù)等。
2、關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析
對收集來的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行EIQ分析,分析SKU出貨特性、訂單特性,比如分析庫存SKU總數(shù)、日均訂單數(shù)、平均訂單行數(shù)、日均SKU出貨次數(shù)等等;分別針對日常、大促的數(shù)據(jù),進行詳細分析。
3、平面布局規(guī)劃
根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,綜合考慮所需要布置的作業(yè)功能區(qū)、所需面積以及可能的存儲設(shè)備等,將這些作業(yè)功能區(qū)合理規(guī)劃布局到限定的倉儲空間里。
4、作業(yè)動線規(guī)劃
合理規(guī)劃/優(yōu)化庫內(nèi)各操作的人員/設(shè)備動線。
5、作業(yè)流程規(guī)劃
日常/大促情況下,收貨/發(fā)貨等關(guān)鍵作業(yè)流程規(guī)劃。
6、物流設(shè)備規(guī)劃
l 存儲/搬運/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備規(guī)劃。
7、人員配備建議
組織架構(gòu)/崗位職責(zé)/工作效率等建議。
龍森庫存準(zhǔn)確性的各個緯度:
二、流程設(shè)計影響
1、龍森倉儲第三方監(jiān)督
倉儲總負責(zé)人不可過分的相信直屬下屬給出的結(jié)果。肉眼可以直觀發(fā)現(xiàn)的問題點由該管理者自身去監(jiān)督檢查。對于隱性的大量數(shù)據(jù)必須要求公司安排第三方部門進行監(jiān)督,而自身則作為輔助監(jiān)督存在。
2、龍森倉儲下游監(jiān)督上游
往往一個企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中的功能完備性進行部門的劃分。通過下游向上監(jiān)督,對于整體部門負責(zé)人全局把控力得到增強。
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