電商倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展三道坎

第三道：犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本

許多賣家基本不中午倉(cāng)儲(chǔ)物流的考核指標(biāo)，只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位，商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。

【敲門磚】：管理數(shù)據(jù)。

【解決方案】：

數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于記錄，而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。

從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉(cāng)的價(jià)值，提升配送時(shí)效和降低整體成本。

從產(chǎn)品動(dòng)銷率中找出與營(yíng)銷聯(lián)合發(fā)力點(diǎn)，即使補(bǔ)充庫(kù)存量和提升生產(chǎn)力。

從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道，將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。

從逆物流的分析中找出買家退貨的原因，針對(duì)性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。

就電商企業(yè)而言，不同的倉(cāng)儲(chǔ)物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同，但其目的都是一樣的：為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

龍森庫(kù)存準(zhǔn)確性的各個(gè)緯度：

三、技術(shù)影響

1、龍森倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)影響：

電子商務(wù)公司倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴是極其嚴(yán)重的，如果沒有配套功能完備的WMS對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程引導(dǎo)，而單純的依賴人員，對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確性這項(xiàng)指標(biāo)的影響是巨大的。直白的來說就是沒法控制!其中關(guān)鍵性的幾個(gè)功能分別是：條碼應(yīng)用、PDA應(yīng)用、庫(kù)存貨位管理系統(tǒng)、人員信息系統(tǒng)

2、龍森倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)設(shè)備影響：

此處設(shè)備包含直接可以提高數(shù)量準(zhǔn)確性的設(shè)備，也包含配套系統(tǒng)支持用設(shè)備。較為典型使用的例如在入庫(kù)環(huán)節(jié)，通過條碼識(shí)別、RFID識(shí)別等設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)品類區(qū)分與數(shù)量控制;在分揀或者盤點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行被撿品的系統(tǒng)復(fù)核確認(rèn)。

不少商家認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)等于租一塊地方請(qǐng)幾個(gè)人發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)管理無非就是招幾個(gè)熟悉的人，記牢產(chǎn)品的位置，靠記憶揀貨。如果遇到上活動(dòng)等導(dǎo)致發(fā)單量驟然增加的情況，電商倉(cāng)庫(kù)，臨時(shí)招聘鐘點(diǎn)工補(bǔ)充人力資源便是解決之道。

無疑，廣州電商倉(cāng)庫(kù)出租公司，對(duì)于剛剛起步的賣家來說，由于成本控制的原因，這樣的做法無可厚非。如果日均發(fā)單量上百，庫(kù)存達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，這樣的做法容易造成的后果有三：一是信息無法追溯、分析，廣州標(biāo)準(zhǔn)電商倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存準(zhǔn)確率低，廣州電商倉(cāng)庫(kù)，產(chǎn)品本身的庫(kù)存成本損失；二是一旦操作出現(xiàn)問題沒有明確責(zé)任人，倉(cāng)儲(chǔ)效率無法提升；三是無法標(biāo)準(zhǔn)化，低下，人力成本浪費(fèi)嚴(yán)重。

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