線上現(xiàn)場實時交互 ,手機隨時掌握排隊進度
排隊叫號機品牌不僅包含線上預約模塊,也包含立即取號模塊,解決了線上排號不能與現(xiàn)場管理系統(tǒng)融合互通的問題。系統(tǒng)將線上與現(xiàn)場集成融合,實時交互,并把現(xiàn)場顯示屏同步到每一個用戶手機,可以通過,小程序,APP等移動終端實時了解現(xiàn)場等候人數(shù)和預計等待時間,不僅可以線上預約而且還可以用手機立即排號。
智能分流, 提高排隊效率
用戶有多項業(yè)務辦理時,可以多選業(yè)務一次排號,系統(tǒng)會實時測算,自動推薦優(yōu)先排入人少時間快的隊列,避免人多擠在熱點項目處,其它項目人少浪費資源,可通過手機線上參與排號或現(xiàn)場掃碼排號,數(shù)據(jù)與現(xiàn)場號票融合,實時同步。
現(xiàn)場排隊取號時,用戶可以選擇用戶刷SF證、刷臉、掃二維碼等多種取號方式。如遇多業(yè)務隊列排隊,系統(tǒng)將智能測算排隊時間,自動分流,引導用戶排入排隊人數(shù)少、等待時間短的項目隊列,避免同項目排隊窗口空置,浪費資源的問題,提高辦事效率。
即時推送提醒,保障不易過號
用戶使用排號后,系統(tǒng)會將用戶信息與該綁定,并生成排號記錄。系統(tǒng)預測等待時間過長時,營業(yè)廳排隊叫號機品牌,用戶可離開現(xiàn)場,系統(tǒng)會在叫號前5人、2人和到號時,多次推送提醒。并可通過手機實時查看排隊進度,所以用戶排號后可以放心的離場,如果時間較長還可處理其它事務,在快到自已號位時再到場辦理,確保用戶不在現(xiàn)場時不會錯過號,
窗口服務評價,實時數(shù)據(jù)查詢
還在等候區(qū)配置綜合屏,隨機顯示各業(yè)務隊列排隊信息,各窗口也可配置窗口屏,顯示本窗口排隊進度。窗口屏自動顯示辦事人員信息,如姓名、工號、服務等級和監(jiān)督電話等,窗口屏帶觸屏評價系統(tǒng),每位用戶業(yè)務辦理完成后,窗口屏自動彈出評價頁面,方便用戶對服務進行反饋。排隊與評價數(shù)據(jù)管理端可通過任意終端隨時查看評價和實時排隊數(shù)據(jù),觸摸排隊叫號機品牌,并進行數(shù)據(jù)分析。
微服務功能又稱網(wǎng)上辦事大廳主要分二大功能模塊”微服務“、”微動態(tài)“支持線上取號、線上預約、排隊等候情況、辦事指南、窗口分布、中心動態(tài)、投訴建議等功能使政務服務效率和服務滿意度大幅提升。
業(yè)務自由辦理
微服作為一種新興的軟件架構,把每個業(yè)務應用程序集中微服務平臺,提供自由便民的線上政務排隊業(yè)務辦理平臺功能。
無縫深度融合
線上微服務支持與電子政務共享交換服務數(shù)據(jù),對每一個數(shù)據(jù)項建立標準接口,對數(shù)據(jù)接口進行二次封裝,提供規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化的發(fā)布、訪問管理,以及推送用戶數(shù)據(jù)、消息及排隊隊列等服務。
認證體系能力
線上微服務為了確保不同角色的賬號操作安全,平臺支持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)賬號驗證機制與權限體系,提高數(shù)據(jù)接入的安全性。
主動為群眾推送溫馨短信,引導群眾關注公眾號,可接入大廳免費WiFi,使用全景導航功能,及時獲取辦事區(qū)域路線與位置。
前來辦事群眾可先通過公眾號或小程序進行在線大廳窗口等候情況查詢、預約取號,在線取號,無紙化取票、辦事指南、實名認證、投拆與建議等功能,成功后通過發(fā)送無紙化出票電子票號信息以及所選擇業(yè)務的排隊等候信息。
大廳數(shù)據(jù)可視化顯示:
支持排隊數(shù)據(jù)與多方數(shù)據(jù)聯(lián)動,實時、智能輸出客觀評估結果數(shù)據(jù),以各樣式如:以圖表、圓餅圖、柱狀圖等方式把群眾關心窗口當前大廳滿意度,業(yè)務平均等候時長,等候人數(shù)等展現(xiàn)出來,借助大數(shù)據(jù),推進信息公開,促進網(wǎng)上辦事實時受理、部門協(xié)同辦理、反饋網(wǎng)上統(tǒng)一查詢等服務功能。
多媒體信息發(fā)布管理系統(tǒng)基于TCP/IP傳輸協(xié)議,支持將視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁、實時視頻流等內容進行制作發(fā)布,操作人員通過網(wǎng)頁用戶賬號登錄進行節(jié)目遠程集中管理各種不同類型顯示終端等,節(jié)目通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁黠@控終端進行本地存儲及信息實時播放。
信息發(fā)布主要應用于大廳公共區(qū)域如:電梯廳、公共走廊、大廳LED大屏、用于信息宣傳視頻展示,公告顯示等形象傳宣。
隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的發(fā)展,遼寧排隊叫號機品牌,基于“以公眾服務為中心”的理念,將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G無線等技術應用到政務服務之中,打造智能化政務服務大廳,建設“辦事易、有效率”的綜合服務體系,可以為公眾帶來全新的服務體驗,提高公眾對政務服務的滿意度。
排隊叫號機品牌主要以政務服務辦理過程中涉及到的相關智慧終端設備為基礎,通過將周邊硬件設備與系統(tǒng)進行深度集成,實現(xiàn)事項辦理過程當中的智能化、快速化業(yè)務處理,以輔助服務設備的建設提高中心服務水平,打造智能化便民辦事服務大廳,使公眾充分享受到信息化帶來的便利,提升公眾辦事體驗,提高辦事效率。
如江科技政務排隊叫號機品牌管理平臺不僅有排隊叫號系統(tǒng)模塊等功能,其中的信息發(fā)布對分布在各個區(qū)域的播放設備具有實時監(jiān)控功能,監(jiān)控主要表現(xiàn)如下:
支持遠程設置終端的定時播放、睡眠、屏幕開關、重啟功能,當終端出現(xiàn)異常情況,系統(tǒng)可遠程重啟終端播放機,使之恢復正常。針對多個終端的軟件系統(tǒng)升級和更新可通過統(tǒng)一、方便快捷的系統(tǒng)后臺和網(wǎng)絡自動升級和更新,無需到現(xiàn)場進行操作;可對所有終端實施分組管理模式,觸摸屏排隊叫號機品牌,同一組的終端可以進行統(tǒng)一設置。為保證播放端的播放時間與管理端設定的播放時間一致,系統(tǒng)具有時間較對功能,開機時自動同步時間。管理人員可實時監(jiān)控各播放終端當前播放的節(jié)目、插播消息、播放日程安排、實時畫面、存儲空間等信息,確保播放內容的正常安全。用戶系統(tǒng)管理人員可通過瀏覽器方式訪問后臺對系統(tǒng)內每臺播放終端進行實時監(jiān)控,通過實時狀態(tài)監(jiān)控及遠程終端截屏有效結合的方式,實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)(當前播放的節(jié)目、插播消息)、播放日程安排等實時信息,確保播放內容的準確安全。在節(jié)目文件傳輸時,可查看傳輸時的節(jié)目名稱、播放終端名稱、開始時間、結束時間和傳輸比例狀態(tài),能夠自動實現(xiàn)斷點續(xù)傳;當出現(xiàn)終端失去網(wǎng)絡連接(網(wǎng)絡發(fā)生故障)時,播放終端繼續(xù)仍能正常工作。
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