廣義的人臉識別包括構(gòu)建人臉識別系統(tǒng)的一系列相關(guān)技術(shù)，包括人臉圖像采集、人臉定位、人臉識別預(yù)處理、身份確認以及身份查找等；人臉識別，又稱臉部辨識系統(tǒng)。是指利用分析比較人臉視覺特征信息進行身份鑒別的計算機技術(shù)，屬于生物特征識別技術(shù)中的一種。這似乎看起來很有創(chuàng)意，也節(jié)省了不少人力成本，但是多少缺少了一點人情味，但如果把人工智能與人工服務(wù)結(jié)合起來，是不是就能提供更有效而的服務(wù)呢？

人臉識別主要可以分為人臉檢測、人臉特征提取與人臉匹配三個步驟。其中，人臉檢測主要是確定圖片或視頻中的人臉存在，進而確定人臉的大小、位置等信息；人臉識別是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術(shù)，通過使用攝像機或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，小區(qū)人臉門禁，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進而對檢測到的人臉進行臉部識別的一系列相關(guān)技術(shù)。但這樣的控制系統(tǒng)對于一些服務(wù)至上的售賣類企業(yè)并不適用，基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的客戶體驗革命，團隊采用將人臉識別與人工服務(wù)結(jié)合提供定制服務(wù)的方式進行模擬實驗，即提高服務(wù)效率，又增加服務(wù)親和度，對服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。

人臉識別系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于是否擁有的算法，并使識別結(jié)果具有實用化的識別率和識別速度；經(jīng)過三十多年的研究，人臉識別已經(jīng)成為圖像分析與圖像理解領(lǐng)域成功的應(yīng)用之一。當然，除了安防、金融這兩大領(lǐng)域外，人臉識別還在交通、教育、、、電子商務(wù)等諸多場景實現(xiàn)了廣泛應(yīng)用，且呈現(xiàn)出顯著應(yīng)用價值。除此之外，人臉識別還可以應(yīng)用到從門禁、設(shè)備登錄到個體識別等廣泛領(lǐng)域。不知不覺，人臉識別就走進了我們的生活。