2018 年杭州的人臉識別酒店得到了廣泛的關注，該酒店采用了人臉識別自助入住、人臉識別消費、人臉識別梯控系統(tǒng)等服務，即提高服務效率，考勤機多少錢一臺，又增加服務親和度，對服務質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。那么，人臉識別在服務業(yè)又有哪些應用呢？隨著科技的高速發(fā)展，人工智能逐漸成為了新的一輪的產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動力，不管是農(nóng)業(yè)、服務行業(yè)，還是教育文化行業(yè)等都或多或少的引入了人工智能的概念，甚至把人工智能變成了經(jīng)營的一大主題特色。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的客戶體驗革命，該項目團隊采用將人臉識別與人工服務結合提供定制服務的方式進行模擬實驗，人臉識別，是指對輸入的圖像或視頻，判斷其中是否存在人臉，進而依據(jù)人臉的面部特征，自動進行身份識別。系統(tǒng)輸入一般是一張或者一系列含有未確定身份的人臉圖像，以及人臉數(shù)據(jù)庫中的若干已知身份的人臉圖象或者相應的編碼，而其輸出則是一系列相似度得分，表明待識別的人臉的身份。

從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全比對分析，識別周圍環(huán)境進行判斷識別，讓系統(tǒng)發(fā)出安全指令。人臉識別是屬于人工智能模式識別中的一種典型應用。人臉識別主要可以分為人臉檢測、人臉特征提取與人臉匹配三個步驟。其中，人臉檢測主要是確定圖片或視頻中的人臉存在，進而確定人臉的大小、位置等信息；人臉識別是通過計算機對人體本身所固有的生理特征圖像處理技術（或其他數(shù)位信號處理技術）和模式識別的方法來達到身份鑒別或驗證的一門生物識別技術。