廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，分診屏，主營觸摸查詢一體機，自助開房機，取單機，排隊叫號機，壁掛式觸控一體機，觸摸廣告機，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運輸?shù)取?p>

 首先，實施客戶等待形式創(chuàng)新。通過對無排隊機網(wǎng)點實施蛇形排隊法，增加網(wǎng)點娛樂設(shè)施，播放卡通動畫片，展示幽默短1信卡片、理財漫畫等方式，變客戶的無聊等待為有聊等待，提高客戶滿意度;通過叫號一體機體驗創(chuàng)新，電子跑屏的“暫停服務(wù)”時間顯示，制定“如何減少等待時間”的客戶宣傳手冊提醒客戶哪些是高峰時段等方式，變無目的等待為有目的等待，讓客戶感覺上認為等待時間在縮短;通過設(shè)定營業(yè)廳舒適的溫度、配備舒適的座位、設(shè)立網(wǎng)銀體驗區(qū)等環(huán)境改善措施，通過專人從客戶那里主動詢問初步的需求信息，通過介紹其它金融產(chǎn)品或額外服務(wù)，減輕客戶的等待心理。其次，積極運用渠道分流和營業(yè)現(xiàn)場客戶分流，發(fā)揮大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安、銀管員的攔截分流作用。通過記錄客戶分流中遇到的問題，對一日三巡檢的執(zhí)行和分析，分診屏，制定客戶分流解決方案，總結(jié)網(wǎng)點業(yè)務(wù)特點，有針對性設(shè)計業(yè)務(wù)窗口。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機，自助開房機，取單機，排隊叫號機，壁掛式觸控一體機，觸摸廣告機，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運輸?shù)取?/p>

系統(tǒng)概述：

系統(tǒng)基于c/s架構(gòu)，采用sql server數(shù)據(jù)庫(適用于sql server2000， sql server 2005版本)。系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統(tǒng)計報表等。當網(wǎng)上預(yù)約號人員到達現(xiàn)場并取號后系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約號加入排隊呼叫隊列，預(yù)約號人員在預(yù)約時間內(nèi)有優(yōu)先呼叫的權(quán)利。本系統(tǒng)設(shè)備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，病房分診屏，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機，醫(yī)院門牌分診屏，自助開房機，取單機，排隊叫號機，壁掛式觸控一體機，觸摸廣告機，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運輸?shù)取?p>

蛇形排隊法

為了解決排隊問題，溫蒂漢堡、美國航空公司、花旗銀行等號稱富有 “創(chuàng)新精神” 的企業(yè)設(shè)計出“蛇形排隊法“。即同時開放多個服務(wù)窗口，每個窗口每次只服務(wù)一名顧客，所有等候的人都排到一條蛇一樣彎彎曲曲的隊伍里，中間用繩子或柵欄隔開，當顧客到達隊列頭部時，便可到空閑的窗口接受服務(wù)，相比于直線排隊來說，一條隊列的設(shè)計可以1大程度的保證公平，大幅度提升排隊效率。

楚杰信息-分診屏由廣州楚杰信息科技有限公司提供。廣州楚杰信息科技有限公司位于廣州市番禺區(qū)大石街會江石北工業(yè)大道豐晟工業(yè)園A座501。在市場經(jīng)濟的浪潮中拼博和發(fā)展，目前楚杰信息在觸控產(chǎn)品中享有良好的聲譽。楚杰信息取得全網(wǎng)商盟認證，標志著我們的服務(wù)和管理水平達到了一個新的高度。楚杰信息全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。同時本公司還是從事醫(yī)療自助終端機，醫(yī)院自助機，自助終端設(shè)備的廠家，歡迎來電咨詢。