CRM客戶管理系統(tǒng)的作用

湖南企服信息技術(shù)有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營(yíng)銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企叮咚贈(zèng)品營(yíng)銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商。

客戶管理系統(tǒng)CRM，是現(xiàn)代企業(yè)不可少的管理軟件之一。它能夠幫助企業(yè)無(wú)縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理，識(shí)別潛在有價(jià)值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價(jià)值。同時(shí)，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)。

使用CRM管理系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶情況。不僅不用擔(dān)心客戶丟失，全渠道數(shù)字化營(yíng)銷，還可以掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，避免人員離職導(dǎo)致客戶被帶走。

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找數(shù)字化營(yíng)銷？認(rèn)準(zhǔn)樂(lè)語(yǔ)數(shù)字化營(yíng)銷，樂(lè)語(yǔ)系統(tǒng)——多角度賦能營(yíng)銷數(shù)字化，助力企業(yè)銷售業(yè)績(jī)倍增，一套軟件解決4大營(yíng)銷數(shù)字化的問(wèn)題：

1、建立營(yíng)銷內(nèi)容中控臺(tái)，集中管理營(yíng)銷素材，數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，為銷售人員和合作伙伴，發(fā)朋友圈做營(yíng)銷賦能；

2、一個(gè)后臺(tái)統(tǒng)一管理公司微站、小程序、百度小程序與朋友圈素材內(nèi)容，方便又有效！省心省力。

3、統(tǒng)一管理客戶線索，精細(xì)化管理成交過(guò)程，每一個(gè)人每一次朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)效果，數(shù)字化看得見(jiàn)！

前臺(tái)是流量入口，提供交易和服務(wù)；中臺(tái)承接前臺(tái)業(yè)務(wù)，后臺(tái)提供業(yè)務(wù)支持管理。站在傳統(tǒng)企業(yè)角度，上面的都在后方，沒(méi)有。營(yíng)銷數(shù)字化的中臺(tái)，一定不是電商的前中后臺(tái)邏輯。沒(méi)有電商沒(méi)有線下業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷沒(méi)有線上業(yè)務(wù)。營(yíng)銷數(shù)字化，既有線上，又有線下，立體連接，雙線深分，線上線下密不可分。營(yíng)銷數(shù)字化的中臺(tái)，必須支持雙線深分，提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。因此，注定無(wú)法用平臺(tái)或電商邏輯的中臺(tái)邏輯。

傳統(tǒng)企業(yè)是以人員所處的地理位置劃分前后臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)則以流程的前后端劃分為前中后臺(tái)。這是兩個(gè)完全不同的視角，不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)是地理空間的前后，湖南數(shù)字化營(yíng)銷，一個(gè)是虛擬空間流程的前后。

營(yíng)銷數(shù)字化的語(yǔ)境，站位不是平臺(tái)，不是電商，不是零售商，而是傳統(tǒng)品牌商線下向C端延伸，以及因線上業(yè)務(wù)而形成的數(shù)字化。這是討論的大前提。營(yíng)銷數(shù)字化，既有線下業(yè)務(wù)，也有線上業(yè)務(wù)。到底是按傳統(tǒng)營(yíng)銷的地理前后方劃分，還是按電商流程的前后劃分？營(yíng)銷數(shù)字化前中后臺(tái)劃分，不能套用傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)，也不能套用線上業(yè)務(wù)，必須有一套新規(guī)則。我嘗試提出一個(gè)綜合線上線下業(yè)務(wù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

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1、建立營(yíng)銷內(nèi)容中控臺(tái)，集中管理營(yíng)銷素材，為銷售人員和合作伙伴，發(fā)朋友圈做營(yíng)銷賦能；

2、一個(gè)后臺(tái)統(tǒng)一管理公司微站、小程序、百度小程序與朋友圈素材內(nèi)容，方便又有效！省心省力。

3、統(tǒng)一管理客戶線索，精細(xì)化管理成交過(guò)程，每一個(gè)人每一次朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)效果，數(shù)字化看得見(jiàn)！

曾經(jīng)有人說(shuō)，快消品企業(yè)不需要中臺(tái)。我認(rèn)為，中臺(tái)是數(shù)字化的標(biāo)配。

營(yíng)銷數(shù)字化就是BC一體化，就是線上線下打通。因此，提出了與傳統(tǒng)渠道分銷完全不同的要求。，傳統(tǒng)深分是人鏈，面向B端，可以滯后響應(yīng)。事實(shí)上，業(yè)務(wù)員周期性拜訪，有問(wèn)題手機(jī)溝通，大問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理，本身就是滯后響應(yīng)。第二，無(wú)論是B端還是C端，只要在線，必須實(shí)時(shí)響應(yīng)，始終在線，瞬間響應(yīng)。前臺(tái)無(wú)法解決瞬間響應(yīng)問(wèn)題，中臺(tái)必須解決。第三，中臺(tái)雖然處于后方，但必須與前臺(tái)并肩作戰(zhàn)。只不過(guò)前臺(tái)是在地理上的，中臺(tái)在虛擬平臺(tái)的。一個(gè)是線下，一個(gè)是線上。

全渠道數(shù)字化營(yíng)銷-湖南數(shù)字化營(yíng)銷-移動(dòng)拓客用樂(lè)語(yǔ)由湖南企服信息技術(shù)有限公司提供。湖南企服信息技術(shù)有限公司在軟件開(kāi)發(fā)這一領(lǐng)域傾注了諸多的熱忱和熱情，湖南企服一直以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念、以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，衷心希望能與社會(huì)各界合作，共創(chuàng)成功，共創(chuàng)輝煌。相關(guān)業(yè)務(wù)歡迎垂詢，聯(lián)系人：凌七。