電商倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本
許多賣家基本不中午倉(cāng)儲(chǔ)物流的考核指標(biāo),只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數(shù)據(jù)。
【解決方案】:
數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉(cāng)的價(jià)值,提升配送時(shí)效和降低整體成本。
從產(chǎn)品動(dòng)銷率中找出與營(yíng)銷聯(lián)合發(fā)力點(diǎn),即使補(bǔ)充庫(kù)存量和提升生產(chǎn)力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道,將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對(duì)性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。
就電商企業(yè)而言,不同的倉(cāng)儲(chǔ)物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同,但其目的都是一樣的:為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
龍森庫(kù)存準(zhǔn)確性的各個(gè)緯度:
二、流程設(shè)計(jì)影響
1、龍森倉(cāng)儲(chǔ)第三方監(jiān)督
倉(cāng)儲(chǔ)總負(fù)責(zé)人不可過(guò)分的相信直屬下屬給出的結(jié)果。肉眼可以直觀發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)由該管理者自身去監(jiān)督檢查。對(duì)于隱性的大量數(shù)據(jù)必須要求公司安排第三方部門進(jìn)行監(jiān)督,電商倉(cāng)庫(kù),而自身則作為輔助監(jiān)督存在。
2、龍森倉(cāng)儲(chǔ)下游監(jiān)督上游
往往一個(gè)企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中的功能完備性進(jìn)行部門的劃分。通過(guò)下游向上監(jiān)督,對(duì)于整體部門負(fù)責(zé)人全局把控力得到增強(qiáng)。
電商倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃要點(diǎn)解析
平面布局規(guī)劃
以平面布局規(guī)劃為例,倉(cāng)庫(kù)主要包含的作業(yè)功能區(qū),一般還會(huì)包含輔助功能區(qū),如叉車充電間、設(shè)備存放區(qū)、耗材存放區(qū)、辦公室等等。
物流設(shè)備規(guī)劃
倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備規(guī)劃主要包含存儲(chǔ)/搬運(yùn)/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備的規(guī)劃,選擇合適的設(shè)備,配合完成各個(gè)操作。因篇幅限制,本小節(jié)主要就揀選環(huán)節(jié)所選用的搬運(yùn)設(shè)備進(jìn)行探討。如前文所分析的電商特性,在倉(cāng)儲(chǔ)物流訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié),為了提升揀選效率,廣州電商倉(cāng)庫(kù)租賃,所以會(huì)設(shè)計(jì)3種可能的揀選模式(此3種揀選模式的詳細(xì)解釋見(jiàn)第四部分):?jiǎn)纹窉?、先集后分、邊摘邊播?/p>
單品揀貨和先集后分這2種揀選模式,揀選設(shè)備選擇上,可參考傳統(tǒng)的散件揀選,廣州有哪些電商倉(cāng)庫(kù)企業(yè),比如選用大的揀貨籠框或者類似超市購(gòu)物的揀貨小車等。而邊摘邊播,要在一趟揀選任務(wù)中同時(shí)完成多個(gè)訂單商品的揀選,并且在揀選過(guò)程中就能按照各個(gè)訂單將商品分好,因此所選用的揀選設(shè)備上要能夠相互隔開(kāi),本文給出2種邊摘邊播的揀選設(shè)備供參考。
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